Для примера, можете погуглить и сравнить разные статьи с отзывами о работе IT аутсорсинга на уважаемых ресурсах, таких как Хабр, Пикабу и т.д.
Поэтому, далеко не всегда, пользуясь услугами IT аутсорсинга или услугами штатного системного администратора, можно сэкономить и(или) получить качественные услуги за адекватное время.
К сожалению, это касается всех системных администраторов, которые либо не замотивированы и(или) имеют недостаточную квалификацию и опыт.
Так или иначе, вам нужно определить для себя приоритетный результат услуг исходя из их качества, стоимости и времени.
По факту, сейчас не так важно какой вариант выбрать, либо использовать услуги IT аутсорсинга, либо нанять в штат системного администратора, так как ваши IT проблемы будет решать конкретный человек (или несколько человек), и от его(их) мотивации, опыта и квалификации будет зависеть конечный результат.
Так как же найти хорошего IT специалиста, если вы в них плохо разбираетесь?
Проведите беседу с IT специалистом и выясните как он подходит к решению той или иной задачи.
Например, попросите описать подготовку нового рабочего места для сотрудника.
Пусть тот, с кем вы проводите беседу, напишет или расскажет понятным для вас языком! весь процесс подготовки.
Сколько уйдёт у него на это времени?
Какие факторы он учитывает во время подготовки?
Плюсы и минусы выбранного метода подготовки с его точки зрения?
Как он выбирает программное обеспечения во время подготовки?
Подготовил бы он таким же способом оборудование для себя?
Как бы он мог сократить время подготовки без потери качества?
и т.д...
Подобные вопросы вы можете применять и для других регулярных задач, например как IT специалист подходит к подбору и закупке техники, как он следит за её состоянием в офисе, как он организует отказоустойчивость и безопасность связи и т.д.
Чем детальнее и понятнее вы получите ответы, тем проще будет понять компетентность IT специалиста и время, которое будет затрачиваться им на эту и будущие задачи, даже если вы не очень разбираетесь в IT тематике и терминах.
Тем не менее, качественно же выполнить вышеуказанную задачу (подготовку нового рабочего места для сотрудника) с нуля за пару часов практически невозможно, а на скорую руку – можно. Хотя кто-то с этим не согласится...
Какой результат вы желаете – решать вам!
Поэтому не важно, будет ли это IT аутсорсинг или штатный системный администратор!
Важно – кто и какого качества будет предоставлять вам необходимые IT услуги!